Jeśli nasz produkt nie spełnił Twoich oczekiwań lub wybrany rozmiar okazał się niewłaściwy, masz prawo dokonać zwrotu lub wymiany w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Masz problem z wadliwym produktem? Zgłoś reklamację, aby wymienić towar lub otrzymać zwrot kosztów. Wystarczy wypełnić odpowiedni formularz i odesłać go razem z produktem na poniższy adres:

Zadbamy o szybkie rozwiązanie Twojego zgłoszenia!

TO TYLKO 3 KROKI:

1. Wypełnij formularz (prosimy o podanie powodu zwrotu, wymiany lub reklamacji z listy).
2. Starannie spakuj produkty i wraz z formularzem odeślij na adres naszego centrum wysyłkowego.
3. Oczekuj wymiany produktu lub zwrotu pieniędzy do 30 dni od dnia dotarcia przesyłki do naszego magazynu.

WIĘCEJ INFORMACJI O ZWROTACH

Każde zamówienie realizujemy z myślą o spełnieniu Twoich oczekiwań. Jednak rozumiemy, że czasami coś może nie pasować – zły rozmiar, nietrafiony prezent? Bez obaw, jesteśmy tu, by pomóc. Sprawdź, jak możesz dokonać zwrotu:

1. Masz 21 dni na zwrot

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży i zwrócić produkt bez podania przyczyny. Ustawa o prawach konsumenta przewiduje 14 dni na odstąpienie, ale my wydłużamy ten okres do 21 dni od dnia, w którym: Ty (lub osoba trzecia wskazana przez Ciebie) odebrałeś zamówienie.

• Jeśli zamówienie obejmowało kilka produktów dostarczanych osobno – termin liczony jest od dnia otrzymania ostatniego z nich.
• Zwrot w przypadku promocji: Jeśli zamówienie było realizowane w ramach promocji (np. darmowy produkt przy zakupie określonej ilości), zwrot dotyczy całego zamówienia. Nie można zwrócić częściowego zakupu, np. jedynie produktów płatnych.

2. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Aby skorzystać z prawa zwrotu, wystarczy, że w ciągu 21 dni od otrzymania produktu wyślesz nam oświadczenie. Możesz to zrobić:

• Mailowo,
• Pocztowo,
• Poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie.

Nie musisz tworzyć skomplikowanego dokumentu – wystarczy jednoznaczna wiadomość. Możesz skorzystać z załączonego formularza, ale nie jest to obowiązkowe.

3. Spakuj produkt i odeślij

Masz 14 dni od wysłania oświadczenia na nadanie zwrotu. Upewnij się, że posiadasz potwierdzenie nadania przesyłki – wystarczy, że paczka zostanie wysłana w terminie, nie musi dotrzeć do nas w ciągu tych 14 dni.

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz samodzielnie.

4. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu zwrotu (lub dowodu jego nadania) zwracamy pełną kwotę za produkty oraz koszt dostawy w wysokości najtańszej opcji oferowanej przez nas podczas składania zamówienia. W przypadku zamówień międzynarodowych koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Środki zwracamy w ciągu maksymalnie 14 dni od dnia otrzymania produktu. Płatność zostanie wykonana w taki sposób, w jaki dokonano zamówienia, chyba że zdecydujesz inaczej. W każdym przypadku nie ponosisz dodatkowych kosztów za zwrot pieniędzy.

Uwaga:

Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do czasu otrzymania zwrotu lub potwierdzenia nadania przesyłki.

Jeśli produkt był używany w sposób wykraczający poza standardowe sprawdzenie cech i funkcji (np. przymierzenie rozmiaru), odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości.

5. Kiedy nie możesz dokonać zwrotu?

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, zwrot nie jest możliwy w następujących przypadkach:

• Usługi, które zostały w pełni wykonane za Twoją zgodą, z informacją, że utracisz prawo do zwrotu po ich zrealizowaniu.
• Produkty wykonane na specjalne zamówienie, dostosowane do indywidualnych potrzeb.
• Produkty w zapieczętowanych opakowaniach, których nie można zwrócić po otwarciu (np. ze względów higienicznych).
• Produkty, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Dzięki tym zasadom możesz zwrócić produkty szybko i bezproblemowo. Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami!